Sau đây là những điều mà người dùng cần lưu ý đối với chính sách bảo hành Ram Colorful và SSD Colorful tại Network Hub. Hãy ghi nhớ các điều sau để được bảo hành sản phẩm đúng quy cách bạn nhé!
1. Điều Kiện Chính Sách Bảo Hành Ram Colorful và SSD Colorful
Quy định về chính sách bảo hành Ram Colorful và SSD Colorful tại Network Hub mà bạn cần biết. Sản phẩm cần bảo hành phải có các điều kiện sau:
- Sản phẩm phân phối chính hãng bởi Network Hub.
- Còn trong thời gian bảo hành (dựa trên tem bảo hành QR code và số serial).
- Tem bảo hành, tem VOID niêm phong của hãng còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc hoặc có dấu hiệu can thiệp.
- Tem Serial number và tem nhãn mác của sản phẩm phải đầy đủ và nguyên vẹn.
- Sản phẩm không nằm trong các trường hợp từ chối bảo hành (Mục 5).
2. Thời Gian Bảo Hành Ram Colorful Và Bảo Hành SSD Colorful
Chính Sách Bảo Hành Ram Colorful và SSD Colorful có hiệu lực trong thời gian sau:
- Bảo hành Ram Colorful: Từ 36 tháng đến 60 tháng
- Bảo hành SSD Colorful: Trong vòng 36 tháng
Thời gian bảo hành tính từ ngày Network Hub xuất bán cho Đại lý, được xác định qua tem bảo hành QR code, số serial và ngày xuất hàng trên hoá đơn. Chi tiết thời hạn bảo hành của sản phẩm được ghi rõ trên tem bảo hành QR code.
3. Hình Thức Bảo Hành
- Bảo hành đổi mới khi kiểm tra sản phẩm có lỗi.
- Không áp dụng bảo hành cho phần mềm, dữ liệu cá nhân lưu trên thiết bị.
- Trường hợp không còn sản phẩm cùng mã, TTBH sẽ thay thế mã khác hoặc nhập lại và hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị còn lại của sản phẩm tại thời điểm tiếp nhận.
- Việc thay thế hoặc nhập lại sản phẩm chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả hai bên.
4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
- Hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị mất, rách, mờ, có dấu hiệu bị can thiệp.
- Tem serial number, tem nhãn mác không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không rõ nguồn gốc, thiếu thông tin nhận dạng hợp lệ.
- Lỗi do lắp đặt sai kỹ thuật, bao gồm: Lắp sai khe RAM; Kết nối không đúng chuẩn giao tiếp; Sử dụng nguồn điện không ổn định gây cháy nổ.
- Hư hỏng vật lý bao gồm: Gãy, cong, nứt, biến dạng; Cháy chân, trầy xước nặng; Gãy linh kiện trên bảng mạch; Chân RAM bị bạc màu, oxy hóa hoặc ăn mòn.
- Hư hỏng do chất lỏng, bao gồm: Vào nước, dung dịch hoặc chất lỏng; Bị ẩm mốc hoặc rỉ sét do sử dụng, bảo quản trong môi trường ẩm ướt (độ ẩm cao).
- Sản phẩm bị xâm nhập bởi côn trùng, động vật gặm nhấm hoặc vật thể lạ.
- Tổng dung lượng ghi vượt quá giới hạn TBW (Total Bytes Written) theo quy định của nhà sản xuất (áp dụng với sản phẩm có chỉ số này).
- Sản phẩm đã bị can thiệp kỹ thuật, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Network Hub.
5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
- Từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
- Một số trường hợp đặc biệt cần gửi hãng sản xuất, thời gian có thể kéo dài. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng khi tiếp nhận.
6. Liên Hệ Bảo Hành
Hiện nay Ram và SSD Colorful đang được phân phối độc quyền bởi Công ty Network Hub đồng thời Công ty được ủy quyền bảo hành uy tín bởi thương hiệu. Vì thế, nếu bạn cần bảo hành Ram và SSD Colorful thì hãy nhanh chóng liên hệ đến Trung Tâm Bảo Hành Và Dịch Vụ Network Hub bằng các phương thức sau:
- Địa chỉ: 91/6D1 Hòa Hưng, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
- Điện thoại: 028.6654.8201 – ZALO: 0367.25.75.65
- Email: [email protected]
Giờ làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h00.
- Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ nghỉ.
