Sau đây là những điều mà người dùng cần lưu ý đối với chính sách bảo hành Segotep tại Network Hub. Hãy ghi nhớ các điều sau để được bảo hành sản phẩm đúng quy cách bạn nhé!
1. ĐIỀU KIỆN CẦN BIẾT TRONG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SEGOTEP
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm phân phối chính hãng bởi Network Hub.
- Còn trong thời gian bảo hành (dựa trên tem bảo hành QR code và số serial).
- Tem bảo hành, tem VOID niêm phong của hãng còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc hoặc có dấu hiệu can thiệp.
- Tem Serial number và tem nhãn mác của sản phẩm phải đầy đủ và nguyên vẹn.
- Sản phẩm không nằm trong các trường hợp từ chối bảo hành (Mục 5).
2. THỜI GIAN ÁP DỤNG BẢO HÀNH SEGOTEP
- Bảo hành nguồn: 36 tháng – 60 tháng.
- Bảo hành tản nhiệt: 12 tháng – 36 tháng.
Thời gian bảo hành tính từ ngày Network Hub xuất bán cho Đại lý, được xác định qua tem bảo hành QRcode, số serial và ngày xuất hàng trên hoá đơn. Chi tiết thời hạn bảo hành của sản phẩm được ghi rõ trên tem bảo hành QR code.
3. HÌNH THỨC BẢO HÀNH
- Bảo hành sửa chữa miễn phí các lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Nếu sản phẩm không thể sửa hoặc không còn linh kiện thay thế TTBH sẽ thay thế một sản phẩm tương đương và sản phẩm này không nhất thiết phải là hàng mới 100%.
- Trường hợp không còn sản phẩm tương đương, TTBH sẽ nhập lại và hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị còn lại của sản phẩm tại thời điểm tiếp nhận.
- Việc thay thế hoặc nhập lại sản phẩm chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả hai bên.
4. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH
Trung bình từ 5 – 7 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
Một số trường hợp đặc biệt cần gửi hãng sản xuất, thời gian có thể kéo dài. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng khi tiếp nhận.
5. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hết thời hạn bảo hành, hoặc tem bảo hành bị mất, rách, mờ, có dấu hiệu bị can thiệp.
- Tem serial number, tem nhãn mác không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không rõ nguồn gốc, không có thông tin nhận dạng hợp lệ.
- Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, bao gồm: Kết nối sai đầu cấp nguồn, lắp sai chuẩn kỹ thuật; Chạm chập, cháy nổ do điện áp đầu vào vượt giới hạn cho phép, điện áp không ổn định hoặc sét đánh; Can thiệp vào đường ống làm rò rỉ chất làm mát (đối với thiết bị tản nhiệt).
- Hư hỏng do tác động bên ngoài, bao gồm: Rơi rớt, va đập mạnh làm móp méo, nứt vỡ vỏ ngoài hoặc linh kiện bên trong; Cong, biến dạng ống tản nhiệt.
- Hư hỏng do tiếp xúc với nước, dung dịch, chất lỏng, hoặc do môi trường bảo quản không đảm bảo dẫn đến ẩm mốc, rỉ sét, oxy hóa.
- Biến dạng do nhiệt độ cao, bao gồm hiện tượng cháy nổ, nóng chảy linh kiện, cháy dây cáp nguồn.
- Sản phẩm bị xâm nhập bởi côn trùng, động vật gặm nhấm hoặc vật thể lạ.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Network Hub.
Lưu ý: HỖ TRỢ NGOÀI CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SEGOTEP
Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, TTBH Network Hub cung cấp dịch vụ sửa chữa với giá ưu đãi. Sử dụng linh kiện chính hãng và bảo hành sau sửa chữa.
6. LIÊN HỆ BẢO HÀNH
Hiện nay Nguồn, Tản nhiệt Segotep đang được phân phối độc quyền bởi Công ty Network Hub đồng thời Công ty được ủy quyền bảo hành uy tín bởi thương hiệu. Vì thế, nếu bạn cần bảo hành Nguồn và bảo hành Tản nhiệt Segotep thì hãy nhanh chóng liên hệ đến Trung Tâm Bảo Hành Và Dịch Vụ Network Hub bằng các phương thức sau:
- Địa chỉ: 91/6D1 Hòa Hưng, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
- Điện thoại: 028.6654.8201 – ZALO: 0367.25.75.65
- Email: phongbaohanh@networkhub.vn
Giờ làm việc:
● Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h00.
● Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ nghỉ.
