Sau đây là những điều mà người dùng cần lưu ý đối với chính sách bảo hành Thermaltake tại Network Hub. Hãy ghi nhớ các điều sau để được bảo hành sản phẩm đúng quy cách bạn nhé!
1. Điều Kiện Áp Dụng Chính Sách Bảo Hành Thermaltake
Quy định về chính sách bảo hành Thermaltake, bao gồm bảo hành nguồn và tản nhiệt, tại Network Hub mà bạn cần biết. Sản phẩm cần bảo hành phải có các điều kiện sau:
- Sản phẩm được phân phối chính hãng bởi Network Hub.
- Còn trong thời gian bảo hành (dựa trên tem bảo hành QR code và số serial).
- Tem bảo hành, tem VOID niêm phong của hãng còn nguyên vẹn, không bị rách, bong tróc hoặc có dấu hiệu can thiệp.
- Tem Serial number và tem nhãn mác của sản phẩm phải đầy đủ và nguyên vẹn.
- Sản phẩm không nằm trong các trường hợp từ chối bảo hành (Mục 5).
2. Thời Gian Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành Thermaltake có hiệu lực trong thời gian sau:
- Bảo hành nguồn Thermaltake (PSU): Từ 36 tháng đến 120 tháng.
- Bảo hành tản nhiệt Thermaltake: Trong vòng 36 tháng.
- Bảo hành vỏ case Thermaltake: Trong vòng 12 tháng.
Thời gian bảo hành tính từ ngày Network Hub xuất bán cho Đại lý, được xác định qua tem bảo hành QR code, số serial và ngày xuất hàng trên hoá đơn. Chi tiết thời hạn bảo hành của sản phẩm được ghi rõ trên tem bảo hành QR code.
3. Hình Thức Bảo Hành
- Bảo hành đổi mới khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Trường hợp không còn sản phẩm cùng mã, TTBH sẽ thay thế mã khác hoặc nhập lại và hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị còn lại của sản phẩm tại thời điểm tiếp nhận.
- Việc thay thế hoặc nhập lại sản phẩm chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả hai bên.
4. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
- Trung bình từ 5 – 7 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
- Một số trường hợp đặc biệt cần gửi hãng sản xuất, thời gian có thể kéo dài. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng khi tiếp nhận.
5. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành Trong Chính Sách Bảo Hành Thermaltake
Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hết thời hạn bảo hành, hoặc tem bảo hành bị mất, rách, mờ, có dấu hiệu bị can thiệp.
- Tem serial number, tem nhãn mác không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không rõ nguồn gốc, không có thông tin nhận dạng hợp lệ.
- Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, bao gồm: Kết nối sai đầu cấp nguồn, lắp sai chuẩn kỹ thuật; Chạm chập, cháy nổ do điện áp đầu vào vượt giới hạn cho phép, điện áp không ổn định hoặc sét đánh; Can thiệp vào đường ống làm rò rỉ chất làm mát (đối với thiết bị tản nhiệt).
- Hư hỏng do tác động bên ngoài, bao gồm: Rơi rớt, va đập mạnh làm móp méo, nứt vỡ vỏ ngoài hoặc linh kiện bên trong; Cong, biến dạng ống tản nhiệt; Vỡ kính (áp dụng với các sản phẩm Case).
- Hư hỏng do tiếp xúc với nước, dung dịch, chất lỏng, hoặc do môi trường bảo quản không đảm bảo dẫn đến ẩm mốc, rỉ sét, oxy hóa.
- Biến dạng do nhiệt độ cao, bao gồm hiện tượng cháy nổ, nóng chảy linh kiện, cháy dây cáp nguồn.
- Sản phẩm bị xâm nhập bởi côn trùng, động vật gặm nhấm hoặc vật thể lạ.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Network Hub.
6. Hỗ Trợ Ngoài Điều Kiện Bảo Hành
Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, TTBH Network Hub cung cấp dịch vụ sửa chữa với giá ưu đãi. Sử dụng linh kiện chính hãng và bảo hành sau sửa chữa.
7. Liên Hệ Bảo Hành
Hiện nay Nguồn, Tản nhiệt và Vỏ case Thermaltake đang được phân phối độc quyền bởi Công ty Network Hub đồng thời Công ty được ủy quyền bảo hành uy tín bởi thương hiệu. Vì thế, nếu bạn cần bảo hành Nguồn và Tản nhiệt Thermaltake thì hãy nhanh chóng liên hệ đến Trung Tâm Bảo Hành Và Dịch Vụ Network Hub bằng các phương thức sau:
- Địa chỉ: 91/6D1 Hòa Hưng, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
- Điện thoại: 028.6654.8201 – ZALO: 0367.25.75.65
- Email: [email protected]
Giờ làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h00.
- Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ nghỉ.
